Praktische antwoorden
Praktische Antwoorden
Hier staan directe antwoorden over uitbetalingen, stortingen, verificatie, cashback en accountbeheer bij Instant Casino. De uitleg hieronder helpt je snel het juiste onderdeel van je account te vinden, van betaalstatus en transactiegeschiedenis tot de voorwaarden rond saldo, limieten en controles.
How long do withdrawals take?
Uitbetalingen worden doorgaans direct verwerkt. Als er een handmatige controle nodig is, kan Instant Casino de verwerking uitzonderlijk tot 24 uur laten duren. Daarna hangt de bijschrijving af van de ontvangende bank; volgens de FAQ kan dat nog 3-5 werkdagen duren.
Why was my withdrawal not processed?
Een uitbetaling kan vastlopen als je voor- en achternaam ontbreken in het veld Beneficiary, als de opname naar een rekening van iemand anders gaat, als er buitensporig veel betaalmethoden aan het account zijn gekoppeld of als de bank beperkingen heeft opgelegd.
Why was my debit/credit card deposit declined?
Een debit- of creditcardstorting kan worden afgewezen als de naam in Beneficiary ontbreekt, de kaart verlopen is, er onvoldoende saldo is, kaartgegevens onjuist zijn ingevoerd, de bank extra goedkeuring vraagt, er geen 3D Security-code beschikbaar is of het beveiligingssysteem een mogelijke koppeling met meerdere accounts ziet.
When will I receive my weekly cashback?
De wekelijkse casino-cashback is 10% van de nettoverliezen van de vorige week, na aftrek van geclaimde bonussen. Die cashback is opneembaar geld, staat op maandag om 00:00 UTC klaar voor in aanmerking komende spelers en moet uiterlijk zondag 23:59 UTC worden geclaimd. Sports-cashback wordt automatisch op maandag om 06:00 UTC bijgeschreven.
Can I change or cancel a withdrawal I requested?
Een eenmaal ingediende opname kun je niet wijzigen. Annuleren kan alleen zolang de verwerkingsstatus dat nog toelaat. Je ziet die status in Transactions binnen de Cashier of wallet; als annuleren mogelijk is, verschijnt daar een Cancel-knop.
Where can I view my account history?
Je vindt de transactiegeschiedenis, casinohistorie en sportweddenschapsgeschiedenis via Activity onder Settings. Settings open je met het profielicoon rechtsboven in het uitklapmenu. De transactiehistorie staat daarnaast ook in Transactions in de wallet.
What is a minimum amount I can deposit/withdraw?
De minimale storting is €20 en de minimale uitbetaling is €25. Instant Casino noemt geen afwijkende minimums per betaalmethode, valuta, land of opnamekanaal.
When and why do I have to verify my account?
Instant Casino moet als gelicentieerde aanbieder je persoonsgegevens verifiëren. De Curaçao Gaming Authority licence. is daarbij de vermelde licentie. De controle helpt bij bescherming tegen identiteitsdiefstal en bij efficiënte financiële transacties, en kan ook willekeurig worden gestart.
How long does the account verification take?
De accountverificatie is geautomatiseerd en duurt meestal enkele minuten tot maximaal ongeveer één uur. Instant Casino noemt geen vaste uiterste termijn voor gevallen die daarna nog handmatig worden bekeken.
Why do I need to enter my personal data?
Persoonsgegevens helpen misbruik en ongeautoriseerde activiteiten te voorkomen. Instant Casino behandelt die gegevens vertrouwelijk en deelt ze niet met derden, behalve wanneer de wet dat vereist. Met je geboortedatum bevestig je bovendien dat je 18 jaar of ouder bent.
